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ASSISTANCE AU COURS DE VOTRE VOYAGE

secretaire standardisteVous avez pris la décision de voyager au BENIN avec Wakpon Benin Tourisme ; vous avez fait le bon choix ! Nous sommes plutôt fiers de vous proposer des services tels que: Mise à disposition d’un espace client personnalisé depuis lequel vous pouvez procéder à toutes les démarches concernant votre voyage, paiement en ligne sécurisé, possibilité de souscrire à une assurance de voyage et un service d’assistance 24h/24 et 7j/7.

 

ASSISTANCE 24h/24 et 7j/7

– Avant le départ

Avant le départ de votre voyage au Benin, vous recevrez par email de notre part un carnet de route personnalisé. Ce document complet et détaillé sera votre meilleur compagnon de route. Détail jour par jour, adresses à ne pas manquer et bons plans, etc. : rien ne manque à l’appel ! Autre information importante qui sera mise à votre disposition dans ce carnet : les contacts nécessaires en cas de besoin pour vous assister au cours de votre voyage au Benin

Quelques jours avant votre départ, après que vous ayez pris connaissance des éléments de votre carnet de route, un conseiller vous appellera. Ce rendez-vous sera l’occasion de répondre à vos dernières interrogations, vous donner quelques précisions si nécessaire et éventuellement procéder aux derniers ajustements avant votre voyage. Vous serez alors prêt pour le grand départ !

– Au cours de votre voyage

Nous sommes tout à fait conscients que pouvoir prendre contact à tout moment avec une personne connaissant le pays comme le dos de sa main est une chose essentielle, surtout lorsqu’on se trouve à quelques milliers de kilomètres de chez soi.

A tout moment, vous pouvez joindre votre conseiller par email, tout comme vous avez pu le faire au cours de la préparation de votre voyage. Comme d’habitude, nous nous attachons à répondre à vos messages dans les meilleurs délais et à ne jamais laisser une question sans réponse.

Si vos besoins sont plus urgents et que vous rencontrez un imprévu plus bloquant, appeler le numéro de téléphone qui a été mis à votre disposition est alors tout indiqué. Vous aurez au bout du fil un interlocuteur à votre écoute qui pourra vous aider à résoudre efficacement la situation que vous rencontrez. Que cet imprévu soit médical, administratif, technique ou autre, vous aurez toujours en ligne l’assistance adéquate.